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服务设“专席” 疑惑查“字典” 市政务服务大数据管理局创新打造一流营商环境
2021/7/9 8:52:13  来源:资阳日报  浏览:2642   分享到微信 分享到微博
   

78日,记者从市政务服务大数据管理局了解到,全市打造一流营商环境工作开展以来,该局通过12345网络理政平台设置营商环境专席,推广使用“政策字典”,统一水电气信报装入口,持续推进“区域评估”,为企业提供政策咨询、办事指引、投诉举报等综合配套服务,对企业诉求做到了快速响应、顺畅办理、圆满解决,深受企业欢迎和好评 。

在设置的营商环境专席工作中,通过12345网络理政平台营商环境专席,企业遇到的各类营商环境诉求均可在7×24小时全天候受理,并通过平台直办、转接、交办、参阅、办结及回访等程序,达到快速响应、顺畅办理、圆满解决。该平台专席自设立以来,已受理营商环境类诉求332件,其中:咨询类124件、投诉(含求助)类208件,按时办结率100%,群众满意率99.28%

在推广使用“政策字典”工作中,该局依托“资阳市民云”打造了“资阳政策字典”惠企帮扶平台,汇集惠企助企政策,精准推送个性化的政策条款及服务指南,把“人找政策”变为“ 政策找人”,进一步提升了我市政策服务精准性、全面性和互动性。截至目前,分发部门账号150个,录入政策文件88条,涉及部门44个。

在统一水电气信报装入口工作中,该局开展了水电气信报装系统业务培训,强化企业入驻、业主报装监管,督促水电气信企业入驻报装平台,积极引导项目业主通过报装平台进行报装 。截至目前,水电气信企业入驻52家,通过在线报装系统办件13件。

此外,该局还学习借鉴兄弟市、县的“区域评估”先进经验,组织在高新区、临空经济区开展了“区域评估”,启动了“地质灾害危险性评估”等9个事项评估先期工作。截至目前, 临空经济区已完成考古勘探、文物影响评估和建设项目压覆矿产、重要矿产资源评估。(全媒体记者 黄志禄)

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