为加速推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革、擦亮“温暖人社”品牌，2024年以来，资阳市创设工伤保险“一件事”窗口，通过“三条路径”为群众提供了更加便捷、高效的经办服务。

“一窗通办”铺设“快速路”。整合工伤保险全流程业务，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”原则，实行工伤保险业务一窗通办，有效解决受伤职工和用人单位“多地跑”“多窗跑”问题。积极推行告知承诺制，部分工伤保险业务通过在线核查、现场核查、行政机关协助核查等方式，由申请人“承诺”即可办理。今年以来，通过工伤保险“一件事”窗口办理业务663件，通过告知承诺制办理业务2件。

“三线同理”铺设“暖心路”。一体化整合工伤认定、劳动能力鉴定、待遇支付“三线”业务，梳理所需申请材料和工作程序，形成工伤保险“一件事”事项办理标准化工作流程。加强部门协同配合，通过数据共享、系统提取、统一分发等方式，实现材料“一次提交、多次共享使用”。开展常态化培训5次，提升工作人员工伤保险全链条业务素质和政策熟悉度。

“全链融合”铺设“监督路”。加强部门协调沟通，设置电话、网络、线下等投诉渠道，全过程监督当前业务和前序业务情况，实现业务“透明办”。通过电话或短信等方式，主动告知工伤认定、劳动能力鉴定环节受理情况，实现业务“明白办”。针对用人单位拒不支付工伤保险待遇等情形，引导困难群体申请仲裁或诉讼，并告知其法律援助途径，实现业务“安心办”。　　（杨洋）